Notre politique de retour

Chez My Tubes Cosmetics, nous sommes fiers de nos produits et nous voulons que vous soyez satisfaite de chaque achat. Voici comment fonctionnent les retours.

Étant donné que les produits cosmétiques sont appliqués directement sur la peau, nous ne pouvons accepter les retours de produits ouverts ou utilisés. C'est notre politique pour tous les cosmétiques, et c'est ainsi que nous nous assurons que chaque produit que nous vendons est sûr et intact pour le client suivant.

Si votre article n'est pas ouvert, n'a pas été utilisé et est toujours dans son emballage d'origine, vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour le retourner ou l'échanger.

Comment effectuer un retour

Envoyez-nous un e-mail à team@mytubescosmetics.com avec votre numéro de commande et ce que vous souhaitez retourner ou échanger. Nous nous occupons du reste.

Commandes perdues ou endommagées

Si votre colis est perdu, arrive endommagé ou s'il manque quelque chose, envoyez-nous un e-mail immédiatement à team@mytubescosmetics.com. Nous vous enverrons un remplacement ou effectuerons un remboursement complet. Nous expédions avec un suivi pour chaque commande afin de pouvoir surveiller la livraison et corriger rapidement la situation.

Quelques points à noter

• Tous les retours doivent être initiés par e-mail — nous ne traitons les retours d'aucune autre manière.

Votre beauté est intérieure. Nous voulons simplement vous aider à trouver la nuance qui la révèle.

— Sandy T, Fondatrice