Produits et performances

Comment savoir si ce produit fonctionnera vraiment sur MON teint/type de peau ?

Nous comprenons, le shopping en ligne pour le maquillage est risqué ! C'est pourquoi nous montrons de vrais clients (pas seulement des modèles) portant nos produits sur différentes carnations. Nos gloss TLips sont universellement flatteurs car ils sont modulables et suffisamment transparents pour sublimer la couleur naturelle de vos lèvres. Pour les fards à paupières TEyes, nous proposons des échantillons sur des carnations claires, moyennes et foncées.

Vous n'êtes toujours pas sûr(e) ? Envoyez-nous une photo, et Sandy vous recommandera personnellement des teintes.

Si c'est « longue tenue », est-ce que cela signifie que c'est desséchant ou inconfortable ?

Pas du tout ! C'est exactement pourquoi nous avons créé notre formule « Lite As Air ». Nos gloss TLips durent 6 heures sans transfert, mais ils sont légers et hydratants — ni collants ni desséchants. Nos poudres TEyes offrent une tenue de 12 heures sans filer ni être lourdes.

Nous les avons testés sur de vraies personnes (y compris Sandy, qui porte du maquillage plus de 12 heures par jour) pour nous assurer que le confort n'était pas sacrifié pour la performance. Vous ne devriez pas avoir à choisir entre les deux.

Vous parlez de gloss à lèvres « sans transfert » — est-ce que cela signifie qu'il ne s'enlèvera pas quand je mange ou bois ?

Réponse honnête : Notre gloss TLips est conçu pour minimiser le transfert (il ne laissera pas de marques sur les tasses ou le visage de votre partenaire), mais si vous mangez des aliments gras ou buvez des liquides chauds, vous devrez faire une retouche. Ce n'est pas une tache permanente — c'est un gloss confortable et longue tenue qui dure 6 heures dans des conditions normales.

Nous testons tout dans la vie réelle (Sandy le porte pendant le café, les réunions et les repas), nous vous donnons donc la vérité, pas du blabla marketing. Réappliquez après avoir mangé, et vous êtes parée !

Combien de temps ce produit va-t-il réellement me durer ? Est-ce que le prix par utilisation en vaut la peine ?

Excellente question ! Nos gloss TLips contiennent 4,5 ml (0,15 oz) et durent généralement 2 à 3 mois avec une utilisation quotidienne (plus longtemps si vous alternez les teintes). Les palettes TEyes ont des formules très pigmentées, donc une petite quantité suffit — attendez-vous à 6 à 12 mois selon la fréquence.

Nos formules sont modulables, vous contrôlez donc la quantité que vous utilisez. Nous préférons que vous obteniez une grande valeur plutôt que de manquer de produit en une semaine !

Retours et politiques

Et si la couleur ne me va pas ? Puis-je la retourner ?

Si votre article est encore non ouvert et non utilisé, vous pouvez le retourner ou l'échanger dans les 30 jours suivant la livraison — il suffit de nous envoyer un e-mail à team@mytubescosmetics.com pour commencer. Une fois qu'un produit a été ouvert ou utilisé, nous ne pouvons pas l'accepter en retour, car les cosmétiques ne peuvent pas être revendus une fois qu'ils ont touché la peau.

Que se passe-t-il si mon colis est perdu ou arrive endommagé ?

Nous vous couvrons ! Si votre colis est perdu, endommagé ou n'arrive pas, envoyez-nous un e-mail immédiatement à team@mytubescosmetics.com. Nous vous enverrons un remplacement ou un remboursement intégral — sans tracas, sans démarches compliquées.

Nous utilisons un suivi d'expédition sur toutes les commandes, afin de pouvoir surveiller la livraison. Votre satisfaction compte plus que tout, et nous ferons en sorte que tout soit parfait.

Ingrédients et sécurité

Est-ce réellement sans cruauté animale, ou juste du discours marketing ?

100 % sans cruauté animale, et nous le pensons. Nous ne testons pas sur les animaux, et nos fournisseurs non plus. Nos produits sont fabriqués dans une installation approuvée par la FDA qui respecte des normes strictes en matière de non-cruauté animale. Nous travaillons à obtenir des certifications officielles (Leaping Bunny est le prochain sur notre liste), mais notre engagement est réel et non négociable.

J'ai la peau sensible/des allergies. Puis-je voir la liste complète des ingrédients avant d'acheter ?

Absolument ! Nous listons tous les ingrédients sur chaque page de produit, et si vous avez des préoccupations spécifiques (parfum, parabènes, etc.), envoyez-nous un e-mail avant d'acheter. Sandy examine personnellement chaque formule, et nous sommes heureux de répondre à vos questions sur des ingrédients spécifiques.

Nos produits sont approuvés par la FDA et testés pour leur sécurité, mais nous savons que la peau de chacun est différente. Mieux vaut demander d'abord que de risquer une réaction !

À propos de My Tubes Cosmetics

Vous êtes une petite marque dont je n'ai jamais entendu parler. Comment savoir si vous serez toujours là dans 6 mois si j'ai besoin de commander à nouveau ?

Excellente question — et nous aimons que vous pensiez déjà à commander à nouveau ! My Tubes Cosmetics a été fondée par Sandy, passionnée de maquillage depuis plus de dix ans. Nous ne sommes pas une marque éphémère ; nous construisons quelque chose de durable.

Nous maintenons un inventaire constant, et nos best-sellers (comme TLips) sont toujours en stock. De plus, nous sommes en pleine croissance — nous nous étendrons bientôt à l'Europe — donc nous sommes là pour le long terme. Rejoignez notre liste de diffusion pour être les premiers informés des réassorts et des nouveaux lancements !

Pourquoi devrais-je acheter chez vous plutôt que chez ColourPop ou une marque en laquelle j'ai déjà confiance ?

Question juste ! Voici la différence : nous sommes obsédés par le confort ET la performance. La plupart des marques vous donnent l'un ou l'autre. ColourPop a de superbes couleurs, mais leurs formules peuvent sembler lourdes. Nous avons conçu nos produits pour qu'ils ne se sentent pas du tout, tout en offrant des résultats de niveau professionnel.

De plus, vous soutenez une marque dirigée par une fondatrice avec une histoire réelle — Sandy a créé My Tubes parce qu'elle ne trouvait pas de maquillage qui fonctionnait pour ses longues journées. Lorsque vous achetez chez nous, vous obtenez des produits testés par de vraies personnes, pas seulement des résultats de laboratoire.

Vous avez encore des questions ?

Nous sommes là pour vous aider ! Envoyez-nous un e-mail à team@mytubescosmetics.com ou un message privé sur Instagram @mytubescosmetics. Sandy et l'équipe répondent généralement dans l'heure pendant les heures ouvrables.

Rejoignez notre communauté : Recevez des conseils beauté, des offres exclusives et soyez les premiers informés des nouveaux lancements. [Inscrivez-vous à notre newsletter →]