Producto y rendimiento

¿Cómo sé que esto realmente funcionará en mi tono/tipo de piel?

Lo entendemos: ¡comprar maquillaje por internet es arriesgado! Por eso mostramos a clientes reales (no solo modelos) usando nuestros productos en diferentes tonos de piel. Nuestros brillos TLips favorecen a todo el mundo porque son modulables y lo suficientemente transparentes para realzar el color natural de tus labios. Para TEyes, ofrecemos muestras en tonos de piel claros, medios y oscuros.

¿Aún no estás segura? Envíanos una foto por correo electrónico y Sandy te recomendará personalmente los tonos para ti.

Si es "de larga duración", ¿significa que reseca o es incómodo?

¡Para nada! Esa es exactamente la razón por la que creamos nuestra fórmula "Lite As Air". Nuestro brillo TLips dura 6 horas sin transferirse, pero se siente ligero e hidratante; no pegajoso ni reseco. Nuestras sombras en polvo TEyes te ofrecen 12 horas de duración sin marcar pliegues ni sentirse pesadas.

Probamos esto en personas reales (incluyendo a Sandy, quien usa maquillaje más de 12 horas al día) para asegurarnos de que la comodidad no se sacrificara por el rendimiento. No deberías tener que elegir entre ambas.

Dices que es un brillo labial "sin transferencia", ¿significa que no se quitará al comer o beber?

Respuesta honesta: Nuestro brillo TLips está diseñado para minimizar la transferencia (no dejará marcas en las tazas ni en la cara de tu pareja), pero si comes alimentos grasosos o bebes líquidos calientes, necesitarás un retoque. No es un tinte permanente; es un brillo cómodo y de larga duración que dura 6 horas en condiciones normales.

Probamos todo en la vida real (Sandy lo usa mientras toma café, durante reuniones y comidas), así que te decimos la verdad, no palabrería de marketing. ¡Reaplica después de comer y estarás perfecta!

¿Cuánto me durará realmente este producto? ¿Vale la pena el precio por uso?

¡Excelente pregunta! Nuestros brillos TLips contienen 4.5 ml (0.15 oz) y suelen durar entre 2 y 3 meses con un uso diario (más tiempo si alternas los tonos). Las paletas TEyes tienen fórmulas altamente pigmentadas, por lo que una pequeña cantidad rinde mucho; espera que duren de 6 a 12 meses dependiendo de la frecuencia de uso.

Nuestras fórmulas son modulables, así que tú controlas cuánto usas. ¡Preferimos que obtengas un gran valor a que se te acabe en una semana!

Devoluciones y políticas

¿Qué pasa si el color no me queda bien? ¿Puedo devolverlo?

Si tu artículo aún no ha sido abierto ni usado, puedes devolverlo o cambiarlo dentro de los 30 días posteriores a la entrega; solo envíanos un correo electrónico a team@mytubescosmetics.com para comenzar. Una vez que un producto ha sido abierto o usado, no podemos aceptarlo de vuelta, ya que los cosméticos no se pueden revender una vez que han tocado la piel.

¿Qué sucede si mi paquete se pierde o llega dañado?

¡Estamos para ayudarte! Si tu paquete se pierde, se daña o no llega, envíanos un correo electrónico de inmediato a team@mytubescosmetics.com. Te enviaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso completo; sin complicaciones y sin trabas.

Usamos envío con seguimiento en todos los pedidos, para que podamos monitorear la entrega. Tu satisfacción es lo más importante, y nos encargaremos de solucionarlo.

Ingredientes y seguridad

¿Es realmente libre de crueldad animal, o es solo marketing?

100% libre de crueldad animal, y lo decimos en serio. No probamos en animales, ni tampoco nuestros proveedores. Nuestros productos son fabricados en instalaciones aprobadas por la FDA que cumplen con estrictas normas de bienestar animal. Estamos trabajando para obtener certificaciones oficiales (Leaping Bunny es la siguiente en nuestra lista), pero nuestro compromiso es real e innegociable.

Tengo piel sensible/alergias. ¿Puedo ver la lista completa de ingredientes antes de comprar?

¡Absolutamente! Listamos todos los ingredientes en la página de cada producto, y si tienes inquietudes específicas (fragancias, parabenos, etc.), envíanos un correo electrónico antes de comprar. Sandy revisa personalmente cada fórmula y estaremos encantados de responder tus preguntas sobre ingredientes específicos.

Nuestros productos están aprobados por la FDA y probados para mayor seguridad, pero sabemos que la piel de cada persona es diferente. ¡Es mejor preguntar primero que arriesgarse a una reacción!

Acerca de My Tubes Cosmetics

Son una marca pequeña de la que nunca he oído hablar. ¿Cómo sé que seguirán existiendo en 6 meses si necesito volver a comprar?

¡Excelente pregunta! Nos encanta que ya estés pensando en volver a comprar. My Tubes Cosmetics fue fundada por Sandy, quien ha sido una apasionada del maquillaje durante más de una década. No somos una marca pasajera; estamos construyendo algo duradero.

Mantenemos un inventario constante y nuestros productos más vendidos (como TLips) siempre están disponibles. Además, estamos creciendo —pronto nos expandiremos a Europa— así que estamos aquí para largo. ¡Suscríbete a nuestra lista de correo para ser la primera en enterarte de reposiciones y nuevos lanzamientos!

¿Por qué debería comprarles a ustedes en lugar de a ColourPop o a una marca en la que ya confío?

¡Pregunta justa! Esta es la diferencia: estamos obsesionados con la comodidad Y el rendimiento. La mayoría de las marcas te ofrecen uno o el otro. ColourPop tiene colores geniales, pero sus fórmulas pueden sentirse pesadas. Diseñamos nuestros productos para que se sientan como si no llevaras nada, ofreciendo resultados de nivel profesional.

Además, apoyas a una marca liderada por su fundadora con una historia real: Sandy creó My Tubes porque no podía encontrar maquillaje que funcionara para sus largos días. Cuando compras con nosotros, obtienes productos probados por personas reales, no solo resultados de laboratorio.

¿Aún tienes preguntas?

¡Estamos aquí para ayudar! Envíanos un correo a team@mytubescosmetics.com o escríbenos un mensaje directo en Instagram a @mytubescosmetics. Sandy y el equipo generalmente responden en menos de 1 hora durante el horario laboral.

Únete a nuestra comunidad: Recibe consejos de belleza, ofertas exclusivas y entérate antes que nadie de los nuevos lanzamientos. [Suscríbete a nuestro boletín →]